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Nos services

Assurer le succès et accompagner dans la durée le déploiement de vos projets GED-ECM.

Pour assurer le succès et accompagner dans la durée le déploiement de vos projets GED-ECM, nous fournissons les services associés à nos solutions.

Grâce à une équipe de consultants et d'ingénieurs hautement qualifiés, l’expertise et la méthodologie associées à nos solutions garantissent la réussite de projets adaptés à vos besoins.

Notre objectif est la satisfaction de nos clients durant tout le cycle de vie des solutions déployées:

  • Atteinte des objectifs initiaux
  • Respects des délais,
  • Maitrise des coûts,
  • Réduction des risques.

  • mainscadrage professionnalsservices

    Novadys propose les services d’experts en gestion de contenus pour l’analyse des besoins, la conception, le déploiement et la personnalisation de la solution aux besoins des utilisateurs et enfin pour l'intégration de la solution dans votre système d'information existant.

    Outre le service autour des solutions Documind que nous éditons nous-mêmes, nous intégrons des technologies tierce partie qui lui sont complémentaires, telles la signature électronique ou la reconnaissance optique de caractères (OCR). Novadys est par exemple Centre d’Expertise depuis 1999 pour les solutions développées par ABBYY, leader sur le marché professionnel de la capture de données.

    Une offre de services professionnels

    • Analyse des besoins métiers
    • Spécifications fonctionnelles et techniques
    • Offre de migration et de reprise des données
    • Modélisation des processus métier
    • Paramétrage de l'application Documind
    • Assistance à l’intégration des solutions Documind dans les applications métiers

    Une méthodologie adaptée aux besoins des projets GED-ECM

    Nous accompagnons les organisations dans la modélisation de la gestion de contenu à partir des procédures métiers existantes. Chaque tâche (réception d'un document, numérisation, traitement, validation, diffusion, stockage...) est traduite dans une fonctionnalité gérée par un module de Documind. Les procédures métiers les plus complexes peuvent être reproduites à l'identique sous une forme informatisée, réduisant au minimum le besoin de formation des utilisateurs à de nouveaux modes d'organisation.

  • formationCe service est destiné aux clients et aux partenaires de NOVADYS pour la formation et la certification sur les logiciels NOVADYS et les logiciels tierce partie, intégrés dans la solution globale. Novadys a le statut de centre de formation agréé.

    Formation Clients finaux

    Les clients de NOVADYS sont formés sur site dans leur environnement de travail réel, pour une appropriation optimale des solutions globales, ou bien à distance (soit sur leur environnement de travail, soit sur une plate-forme mutualisée), pour les configurations d'entrée de gamme (formations personnalisées pour les administrateurs et les utilisateurs finaux, avec documentation).

    Certification Partenaires

    Des sessions de 1 à 5 jours sont régulièrement organisées à Paris et à Toulouse, pendant lesquelles les futurs consultants, installateurs et formateurs des solutions NOVADYS apprennent l'architecture fonctionnelle et technique de nos produits, le détail des fonctionnalités et les modes d'installation et d'utilisation. Les partenaires dont la certification été validée par un examen, bénéficient de la boîte à outils marketing et du service de support technique.

    Pour connaître les prochaines dates de certification, consultez la page d'accueil ou appelez le 05 62 71 58 88.

  • hosting-cloud.2Novadys facilite la mise en place et la maintenance interne de votre solution d’entreprise en prenant en charge son hébergement :

    • pas d’investissement matériel (solution installée en Datacenter ultra sécurisé),
    • déploiement rapide et progressif de la solution,
    • maintenance et exploitation facilitées,
    • évolution maitrisée et prévisible du budget (tarification par utilisateur et selon capacité de stockage),
    • mises à jour prises en charge par Novadys,
    • accès en mobilité (déplacement, télétravail...),

    Tous nos produits sont accessibles en Cloud. Cette offre complémentaire est personnalisée selon vos besoins et votre système d’information.

  • support-maintenanceNovadys dispose d’un service dédié de hotline et d’assistance technique, en support de ses clients et partenaires certifiés. Il dispose du savoir-faire et de l’expérience technique dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de l’investissement que vous avez réalisé dans notre technologie et contribue au maintien, en conditions opérationnelles, des solutions déployées.


    Prestations de maintenance clients

    Notre équipe d'experts techniques et d'ingénieurs expérimentés fournit une assistance technique aux clients ayant souscrit un contrat de maintenance :

    • questions relatives à l’utilisation et à la configuration,
    • identification et correction de problèmes logiciels,
    • réception des demandes d’amélioration,
    • accès au service support par téléphone et par e-mail,
    • télédiagnostic,
    • fourniture des versions correctives et évolutives des logiciels standards,
    • prestation d'assistance à distance par nos experts,
    • offres de services personnalisées avec assistance récurrente et/ou sur site.

    Prestations de maintenance partenaires

    Les partenaires certifiés Novadys ont souvent des profils différents. L’offre de certification à Documind inclue un accès sur mesure au service de maintenance, selon vos besoins ou ceux de vos clients finaux Documind.